Leveringspolitik
orsendelsespolitik – Neluxia
Sidst opdateret: 14. december 2025
Denne forsendelsespolitik gælder for alle ordrer afgivet via neluxia.com (“Sitet”), som drives af Neluxia (“vi”, “os”, “vores”).
1. Leveringsområde
Vi leverer i øjeblikket kun inden for Danmark.
2. Forsendelsesomkostninger
Vi tilbyder gratis levering i Danmark på alle ordrer, medmindre andet er angivet.
3. Behandlingstid
Ordrer behandles normalt inden for 1–3 hverdage efter modtagelse af betaling.
4. Leveringstid
Den forventede leveringstid er 3–7 hverdage efter afsendelse. Leveringstider er vejledende og kan variere afhængigt af transportør og eksterne forhold.
5. Forsendelsesudbydere
Vi samarbejder med pålidelige transport- og logistikpartnere for at sikre sikker og rettidig levering.
6. Forsinkede eller manglende leverancer
Hvis din ordre er forsinket eller ikke ankommer, bedes du kontakte vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.
7. Forkerte adresseoplysninger
Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsadressen er korrekt. Neluxia kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af forkerte adresseoplysninger.
8. Skader under levering
Hvis din pakke ankommer beskadiget, bedes du kontakte os hurtigst muligt og vedlægge billeder af emballage og vare.
9. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål vedrørende levering eller forsendelse, er du velkommen til at kontakte os:
📧 E-mail: info@neluxia.com
🏢 Virksomhedsnavn: Neluxia